-
Компания CHTEM, обладая более чем 20-летним опытом в исследованиях, разработке и производстве фрезерно-расточных станков с ЧПУ, предлагает не только высококачественное оборудование, но и полный спектр сопутствующих услуг. Комплексные услуги включают в себя обслуживание на всех этапах взаимодействия с клиентом: до совершения покупки, в процессе ее оформления и после завершения сделки.
Чтобы гарантировать сохранность оборудования при транспортировке, мы используем специальную упаковку, разработанную с учетом всех возможных рисков. Она обеспечивает надежную защиту и позволяет доставить ваше оборудование в целости и сохранности. Упаковка состоит из прочных деревянных ящиков, обеспечивающих структурную устойчивость. Внутреннее пространство заполнено амортизирующими материалами, предназначенными для минимизации вибраций и ударов, что гарантирует сохранность оборудования во время транспортировки.
После доставки оборудования на ваше предприятие, CHTEM отправляет опытных и профессиональных специалистов для оказания услуг по монтажу оборудования. Перед отправкой мы собираем подробную информацию о планировке вашего завода, пространственных размерах и других соответствующих факторах, чтобы обеспечить плавный и эффективный процесс установки.
После установки оборудования мы проводим комплексное практическое обучение для ваших операторов. Обучение включает в себя подробные инструкции по эксплуатации оборудования, процедурам технического обслуживания и подробные технические пояснения. Мы также охватываем общие процедуры замены компонентов, чтобы дать вашим сотрудникам возможность самостоятельно решать проблемы планового обслуживания.
Мы поддерживаем значительный запас различных запасных частей и изнашиваемых деталей, таких как держатели инструментов и режущие пластины. Когда вам требуется помощь, мы можем оперативно предоставить необходимые детали, чтобы свести к минимуму потенциальные простои и связанные с этим потери.
CHTEM предлагает круглосуточную удаленную техническую поддержку. Наша команда опытных техников готова ответить на возникшие вопросы и решить любые проблемы. Независимо от того, у вас возникли вопросы перед использованием оборудования или вам нужна помощь во время работы, мы с радостью предоставим своевременную поддержку удаленно, связавшись по телефону, организовав видеоконференцию или отправив текстовое сообщение.
Мы уверены в качестве продукции CHTEM, поэтому предоставляем 12-месячную гарантию на все товары. Если в течение этого срока вы столкнетесь с какими-либо проблемами, связанными с качеством оборудования, мы бесплатно предложим вам ремонт, замену или возврат средств.
Мы осуществляем регулярные визиты к нашим клиентам, использующим наше оборудование, чтобы оценить работу, оперативно решить возникающие вопросы и собрать ценные отзывы для дальнейшего совершенствования. Постоянно собирая отзывы пользователей, мы стремимся разрабатывать будущие модели с еще более интеллектуальными, эффективными и удобными для пользователя функциями.
По мере роста вашего бизнеса или устаревания оборудования, CHTEM предлагает индивидуальные решения по модернизации, разработанные с учетом ваших актуальных потребностей. Услуги включают в себя обновления системы, индивидуальные модификации рабочего стола и замену критически важных для производительности компонентов. Это решение позволяет модернизировать оборудование с меньшими инвестициями, обеспечивая при этом более качественный пользовательский опыт.
